关于《益阳市赫山区人民政府办公室关于印发赫山区营商环境投诉举报联动处理暂行办法的通知》的解读（附音频解读）

一、制定文件的必要性

为推动我区营商环境持续优化，进一步畅通市场主体反映问题渠道，规范办理程序，切实维护市场主体合法权益，且依法、高效、妥善解决市场主体诉求，破解营商环境中的痛点难点堵点问题，特制定本办法。

二、制定文件依据

依据《湖南省优化营商环境规定》等有关规定。

三、文件的主要内容

文件共六章27条，包括总则、投诉举报受理、投诉举报办理、责任追究、激励奖励、附则等方面的内容。

一是明确了文件制定依据、适用范围等。

二是明确了投诉举报渠道及诉求受理条件。

三是明确了投诉举报的办理要求及时限。

四是明确了责任追究与激励奖励措施。