5月16日到赫山区赫山庙步行街广场右边上楼的二楼吉祥通讯店更换苹果11手机玻璃屏，花费了138元，维修人员称屏幕里进水了只能更换总成，承诺会更换原装的正品屏幕，更换后无法验证手机屏幕是正品，存在欺骗消费者，要求到售后更换正品屏幕，望相关部门协调处理。

2022年5月18日上午，区市监局执法人员组织双方调解，被投诉方给投诉方更换了正品手机内、外玻璃屏。双方意见达成一致，调解成功。